Algemene voorwaarden
Toepassing van de algemene voorwaarden
De Leverancier zal de Goederen en Diensten leveren en de Klant zal deze afnemen in overeenstemming met de offerte / geaccepteerde bestelling, die onderworpen is aan deze Algemene voorwaarden; en
Het Contract geldt met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden waaronder een dergelijke offerte wordt aanvaard of geacht wordt te worden aanvaard, of een dergelijke bestelling wordt geplaatst of geacht wordt te worden geplaatst door de Klant.
Definities en interpretatie
In deze Algemene voorwaarden hebben de volgende uitdrukkingen de volgende betekenis, tenzij de context anders vereist:
“Werkdag”
betekent elke dag behalve een zaterdag, zondag of officiële feestdag;
“Ingangsdatum”
betekent de ingangsdatum voor het Contract zoals vermeld in de offerte / geaccepteerde bestelling;
“Vertrouwelijke informatie”
betekent, met betrekking tot een van beide Partijen, informatie die aan die Partij wordt verstrekt door de andere Partij op grond van of in verband met deze Overeenkomst (hetzij mondeling, schriftelijk of via enig ander medium, en ongeacht of de informatie uitdrukkelijk als vertrouwelijk is vermeld of als zodanig is gemarkeerd);
“Contract”
betekent het contract voor de aankoop en verkoop van de Goederen en de levering van de Diensten onder deze Algemene voorwaarden;
“Contract”
betekent de ingangsdatum voor het Contract zoals vermeld in de offerte / geaccepteerde bestelling;
“Contractprijs”
betekent de in het Contract vermelde prijs die verschuldigd is voor de Goederen;
“Klant”
betekent de persoon die een offerte of aanbod van de Leverancier voor de verkoop van de Goederen en de levering van de Diensten aanvaardt, of wiens bestelling voor de Goederen en Diensten door de Leverancier wordt geaccepteerd;
“Leveringsdatum”
betekent de datum waarop de Goederen moeten worden geleverd zoals bepaald in de bestelling van de Klant en geaccepteerd door de Leverancier;
“Goederen”
betekent de goederen (inclusief eventuele termijnen van de goederen of onderdelen daarvoor) die de Leverancier moet leveren in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden;
“Maand”
betekent een kalendermaand;
“Diensten”
betekent de Diensten die aan de Klant moeten worden geleverd zoals vermeld in de offerte / geaccepteerde bestelling; en
“Leverancier”
betekent Bee Infrared Heating Limited, een bedrijf geregistreerd in Engeland onder nr. 09949398, gevestigd aan 406 Lichfield Road, Burton On Trent, Staffordshire, DE13 8EH Verenigd Koninkrijk en omvat alle werknemers en agenten van Bee Infrared Heating Limited.
Tenzij de context anders vereist, omvat elke verwijzing in deze Algemene voorwaarden naar:
“schriftelijk”, en elke verwante uitdrukking, een verwijzing naar elke communicatie via elektronische of facsimile-transmissie of soortgelijke middelen;
een wet of een bepaling van een wet is een verwijzing naar die wet of bepaling zoals gewijzigd of opnieuw vastgesteld op het relevante tijdstip;
“deze Algemene voorwaarden” is een verwijzing naar deze Algemene voorwaarden en eventuele Bijlagen zoals gewijzigd of aangevuld op het relevante tijdstip;
een Bijlage is een bijlage bij deze Algemene voorwaarden; en
een Clausule of paragraaf is een verwijzing naar een Clausule van deze Algemene voorwaarden (anders dan de Bijlagen) of een paragraaf van de relevante Bijlage.
een “Partij” of de “Partijen” verwijst naar de partijen bij deze Algemene voorwaarden.
De koppen in deze Algemene voorwaarden dienen uitsluitend voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Algemene voorwaarden.
Woorden in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en vice versa.
Verwijzingen naar een geslacht omvatten ook het andere geslacht.
Basis van verkoop en service
De werknemers of agenten van de Leverancier zijn niet gemachtigd om toezeggingen te doen met betrekking tot de Goederen of Diensten, tenzij dit schriftelijk door de Leverancier is bevestigd. Bij het aangaan van het Contract erkent de Klant dat hij niet vertrouwt op dergelijke toezeggingen die niet als zodanig zijn bevestigd, en doet hij afstand van elke claim wegens schending daarvan.
Geen enkele wijziging van deze Algemene voorwaarden is bindend, tenzij schriftelijk overeengekomen tussen de geautoriseerde vertegenwoordigers van de Klant en de Leverancier.
Verkoopdocumentatie, prijslijsten en andere documenten die door de Leverancier zijn uitgegeven met betrekking tot de Goederen en Diensten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en vormen geen aanbod tot verkoop van de Goederen dat voor aanvaarding vatbaar is. Geen enkel contract voor de verkoop van de Goederen en Diensten is bindend voor de Leverancier, tenzij de Leverancier een offerte heeft uitgebracht die uitdrukkelijk een aanbod tot verkoop van de Goederen en Diensten is, of een door de Klant geplaatste bestelling heeft geaccepteerd door hetgeen het eerst plaatsvindt van:
de schriftelijke aanvaarding van de Leverancier;
levering van de Goederen;
verlening van de Diensten; of
de factuur van de Leverancier.
Typografische, administratieve of andere onbedoelde fouten of weglatingen in verkoopdocumentatie, offertes, prijslijsten, aanvaardingen van aanbiedingen, facturen of andere documenten of informatie uitgegeven door de Leverancier kunnen worden gecorrigeerd zonder enige aansprakelijkheid van de kant van de Leverancier.
De Goederen
Geen enkele door de Klant ingediende bestelling wordt geacht door de Leverancier te zijn geaccepteerd, tenzij en totdat deze schriftelijk is bevestigd door de vertegenwoordiger van de Leverancier.
De specificatie voor de Goederen is de specificatie zoals uiteengezet in de verkoopdocumentatie van de Leverancier, tenzij uitdrukkelijk gewijzigd in de bestelling van de Klant (indien dergelijke wijziging(en) door de Leverancier word(en) geaccepteerd). De Goederen worden alleen geleverd in de minimale eenheden zoals vermeld in de prijslijst van de Leverancier of in veelvouden van die eenheden. Bestellingen ontvangen voor andere hoeveelheden zullen dienovereenkomstig worden aangepast.
Illustraties, foto’s of beschrijvingen in brochures, prijslijsten of andere documenten uitgegeven door de Leverancier zijn uitsluitend bedoeld als richtlijn en zijn niet bindend voor de Leverancier.
De Leverancier behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de specificatie van de Goederen die vereist zijn om te voldoen aan toepasselijke veiligheids- of andere wettelijke of reglementaire vereisten of, wanneer de Goederen volgens de specificatie van de Klant moeten worden geleverd, die de kwaliteit of prestaties niet wezenlijk beïnvloeden.
Geen enkele bestelling die door de Leverancier is geaccepteerd, kan door de Klant worden geannuleerd, behalve met schriftelijke instemming van de Leverancier op voorwaarde dat de Klant de Leverancier volledig schadeloos stelt voor alle verliezen (inclusief winstderving), kosten (inclusief de kosten van alle gebruikte arbeid en materialen), schadevergoedingen, lasten en uitgaven die door de Leverancier zijn gemaakt als gevolg van een dergelijke annulering.
De Diensten
Met ingang van de Ingangsdatum zal de Leverancier, tegen betaling van de prijs in overeenstemming met Clausules 6 en 7, de Diensten verlenen die uitdrukkelijk zijn vermeld in de offerte / geaccepteerde bestelling.
De Leverancier zal redelijke zorg en vaardigheid betrachten bij het uitvoeren van de Diensten die zijn vermeld in de offerte / geaccepteerde bestelling.
De Leverancier zal alle redelijke inspanningen leveren om zijn verplichtingen onder het Contract na te komen, maar tijd is geen essentieel onderdeel bij de uitvoering van dergelijke verplichtingen.
Prijs
De prijs van de Goederen en Diensten is de prijs die vermeld staat in de prijslijst van de Leverancier die geldig is op de datum van aanvaarding van de bestelling van de Klant, of een andere prijs die schriftelijk is overeengekomen tussen de Leverancier en de Klant.
Wanneer de Leverancier een prijs voor de Goederen heeft geoffreerd die afwijkt van de gepubliceerde prijslijst van de Leverancier, is de geoffreerde prijs geldig gedurende de op de offerte vermelde geldigheidsduur.
De Leverancier behoudt zich het recht voor om, door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant op elk moment vóór levering of verlening, de prijs van de Goederen en/of Diensten te verhogen om eventuele kostenstijgingen voor de Leverancier te weerspiegelen die te wijten zijn aan factoren buiten de controle van de Leverancier (waaronder, zonder beperking, wisselkoersschommelingen, valutavoorschriften, wijziging van invoerrechten, aanzienlijke stijging van de kosten van arbeid, materialen of andere fabricagekosten), elke wijziging in leveringsdata, hoeveelheden of specificaties voor de Goederen en diensten waarom de Klant verzoekt, of enige vertraging veroorzaakt door instructies van de Klant of het nalaten van de Klant om de Leverancier adequate informatie of instructies te geven.
Tenzij anders vermeld onder de voorwaarden van een offerte / geaccepteerde bestelling of in een prijslijst van de Leverancier, en tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Klant en de Leverancier, zijn alle prijzen inclusief de kosten van de Leverancier voor verpakking en transport.
De prijs is exclusief eventuele toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw), accijnzen, verkoopbelastingen of heffingen van soortgelijke aard die worden opgelegd of in rekening gebracht door een bevoegde fiscale autoriteit met betrekking tot de Goederen en Diensten, die de Klant bovendien aan de Leverancier verschuldigd is.
Restitutiebeleid
Voor B2B-verkopen worden restituties alleen verleend in het geval dat goederen tijdens het transport zijn beschadigd, mits dit binnen 24 uur na ontvangst van de goederen wordt gemeld. Voor B2C-verkopen voldoet ons restitutiebeleid aan de lokale regelgeving.
Alle restituties worden normaal gesproken binnen 30 dagen na de datum van het restitutieverzoek verwerkt. Hoewel een mondeling verzoek wordt gehonoreerd, raden wij aan om alle verzoeken per e-mail te documenteren. Alle restituties worden zonder uitzondering uitbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie
IHP garandeert dat de goederen vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap. De garantieperiode is afhankelijk van het verkochte product. In het onwaarschijnlijke geval dat uw verwarming een defect vertoont bij normaal gebruik, zal IHP het defecte product vervangen of repareren, mits u:
Het product en de serienummers verstrekt om het aankoopbewijs te bevestigen
De verwarming naar ons terugstuurt. De garantie dekt geen verwijderings- en/of verzendkosten. Evenmin is IHP verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens de verzending
Ons binnen 24 uur na ontvangst van de verwarming op de hoogte stelt in het geval dat de verwarming tijdens het transport is beschadigd.
De gerepareerde of nieuwe verwarming wordt kosteloos naar u verzonden
In het geval dat IHP het betreffende model niet kan repareren of vervangen, wordt een tegoed verstrekt voor de aankoop van een andere verwarming
De garantie omvat alleen het product zelf en strekt zich niet uit tot gevolgschade.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor krassen op de voor- of achterzijde na ingebruikname of schade veroorzaakt door onjuiste installatie
Wettelijke rechten worden niet aangetast door deze garantie.
Garantieperiodes voor de verschillende productlijnen zijn als volgt:
IHP Infrarood Paneelverwarmingen – 10 jaar
Slide-on spiegels – 2 jaar
Verwarmingen met gemiddelde intensiteit – 5 jaar
Verwarmingen met hoge intensiteit, overige verwarmingen – 2 jaar
Thermostaten, overige elektronische apparatuur – 2 jaar